义乌市康复医院护理部召开“护士就医体验分享会”
为进一步深化优质护理服务内涵，改善护理服务质量，提升患者就医满意度。3月24日下午，义乌市康复医院护理部组织开展“护士就医体验分享会”，感患者之所感，想患者之所想，真正走进患者的内心。
▲护理部方红霞主任发言交流
本次分享会现场氛围热烈，来自各临床科室的护士，通过角色转“患”，以病人和员工的双重角度审视病人就医过程，围绕“如何做一个好护士”、“如何给患者提供安全优质的服务”等角度积极讨论，分享了自己就医体验的感悟与收获。大家纷纷表示：在工作中一定要多换位思考，多站在患者的角度审视我们的就医流程与服务，要开展多方位的便民举措，切实提高患者的满意度。
▲护理人员交流心得
此次就医体验分享活动让护士体验了病人就医的过程与感受，学会了换位思考，通过角色互换，从护士自身做起，进一步提高了护士主动服务的工作理念，对提高群众就医满意度起到积极的推进作用。一直以来，义乌市康复医院坚持“以病人为中心”的服务理念，全心全意为患者提供更优质的服务。责任编辑：
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