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南京航天医院召开“加强人文关怀 提升服务质量”座谈交流会

发表时间:2023-07-07 20:36:19  来源:康养无忧  浏览:次   【】【】【
为进一步贯彻通用集团党组《关于推动集团医疗健康产业高质量发展的意见》精神,发扬“通用健康”人文服务理念, 践行医者仁心,持续落实护理学科赋能,提升医疗机构护理 服务品质。7月6日下午,医院在一会议室召开了2023年“改善护理服务,提升患者就医体验”研讨座谈会。会议由护理部副主任杨溪主持,院领导、部分职能部门负责人、各科室护士长及护理骨干参加了本次会议
会上,杨溪指出国家卫健委在《进一步改善护理服务行动计划(2023—2025年)的通知》国卫医政发﹝2023﹞16号文件中指出为不断满足人民群众多元化护理服务需求,坚持以人民健康为中心,进一步改善护理服务,持续提升患者就医体验,促进护理工作高质量发展。召开此次研讨座谈会,旨在明确目标、理清思路,在接下来的工作中,不断强化服务意识、规范护理行为、提升专业能力、改善服务流程、拓宽护理服务的广度、延伸护理服务的深度、不断增强人民群众就医的获得感、幸福感、安全感。参会人员结合自身科室工作实际和专科特色,就如何加强优质护理服务的内涵建设、如何以“患者第一”为服务宗旨提供富有人文关怀的照护、如何改善环境提高患者就医体验等方面进行了深入研讨,并提出了切实可行的举措和建议。
党总支书记罗建芳强调,医院目前正处在转型发展的关键时期,真正实现转型升级高质量发展,设备设施、诊疗环境改善、医疗技术提高是一方面,但更重要的是“服务”的提升,人文医院的建设尤为关键。没有人文的医院,是冰冷的,让每一位患者都能有安全感、舒适感和获得感,这也是医院的初心所在。“三分治疗、七分护理”,在人文医院的建设中,护理队伍人文服务理念的培育、人文服务的打造、人文管理的创新又是重中之重。希望护士姐妹们做好模范带头作用,通过一系列切实可行的举措将“人文”服务内化于心,外化于形,真正做到以“患者满意”为目标,形成“医者仁心”的文化氛围,打造南京航天医院“服务”金招牌。
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